❤️🙏

Beste Tamar,

Wij herkennen ons niet in deze beschrijving en vinden het belangrijk om de feiten correct weer te geven.

U heeft bij ons met korting geboekt, uw afspraak verplaatst naar een moment buiten de kortingstijden, en bent bovendien te laat verschenen. Ondanks dit alles hebben wij u toch geholpen. Dit zegt inderdaad al veel over de situatie en onze flexibiliteit.

De door u toegestuurde foto’s laten duidelijk zien dat de beschadigingen aan de BIAB-nagels zijn ontstaan door mechanische druk van buitenaf. Dit is géén product- of behandelfout, maar het gevolg van gebruik/belasting na de behandeling. Luchtbubbels en slijtage die ontstaan door externe factoren vallen niet onder garantie en kunnen niet worden aangemerkt als een fout van de behandelaar.

Wat betreft “slijtage na 4 dagen”: lichte slijtage door intensief gebruik is normaal en is u ook zo telefonisch uitgelegd. BIAB is sterk, maar geen onverwoestbaar product.

Wij staan altijd open voor eerlijke feedback, maar onjuiste of onvolledige beschuldigingen accepteren wij niet. Wij behandelen onze klanten met zorg en professionaliteit, en verwachten diezelfde eerlijkheid terug.

Met vriendelijke groet,
Smart Beauty Lab